27 Th09 2024 16:10 - 30 Th09 2024 23:59
Bước 2: Xác thực ý tưởng sản phẩm
Bạn càng dành nhiều thời gian cho việc xác thực ý tưởng về sản phẩm của mình, thì cơ hội thành công càng cao. Khi bạn đã xác định được chính xác ý tưởng kinh doanh, hãy nghiên cứu xem các sản phẩm tương tự đang hoạt động ra sao và khách hàng tiềm năng của bạn có thể đang tìm kiếm những gì.
Trò chuyện với khách hàng tiềm năng để kiểm tra ý tưởng của bạn
Để biết được có nên theo đuổi ý tưởng của bạn hay không, cách dễ dàng và ít tốn kém nhất là nói chuyện với khách hàng. Khi bạn đã xác định được vấn đề cần được giải quyết, hãy trò chuyện với những người đang phải trải qua vấn đề hoặc sự khó chịu đó nhất.Tiếp cận với một nhóm nhỏ người dùng để hiểu liệu họ có gặp phải vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết hay không và họ hiện đang đối phó với thách thức này bằng cách nào.
" Một gợi ý đó là bạn có thể mời cà phê một nhóm 5 – 10 người và nhờ họ dành thời gian cho bạn khoảng nửa tiếng. Trong buổi trò chuyện này, hãy nói về thử thách bạn đang thấy và xem liệu vấn đề đó có phải là thứ họ sẽ sẵn lòng trả tiền để giải quyết hay không, hay điều đó không khiến họ bận tâm nhiều. Tránh giới thiệu trực tiếp sản phẩm của bạn, vì điều này có thể ảnh hưởng đến câu trả lời bạn nhận được. Thay vào đó, hãy tập trung vào cảm nhận của họ và cách họ đang đối phó về vấn đề này, cũng như liệu họ có sẵn sàng chi hầu bao để giải quyết vấn đề hay không. Nếu có, họ sẽ muốn trả bao nhiêu? Đặt ra những câu hỏi này có thể giúp bạn biết được liệu có thể có lượng khách dành sự quan tâm cho sản phẩm của bạn hay không."
Sổ tay hướng dẫn:Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử?
cho toàn bộ quy trình cần thiết khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến — từ việc vẽ ra ý tưởng có thể mang đến cho bạn hàng triệu đô la đến việc điều hành cửa hàng thương mại điện tử của riêng bạn.
Hỗ trợ người bán: Bạn không phải tự mình làm hết
Amazon có sẵn một Mạng lưới Cung cấp Dịch vụ (Service Provider Network) gồm các bên đối tác đáng tin cậy sẽ giúp bạn xử lý đến những chi tiết nhỏ khi điều hành cửa hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ này còn có thể hỗ trợ bạn trong việc tạo các trang sản phẩm, kế toán, quảng cáo và hơn thế nữa.
3. Tiếp thị truyền thông xã hội
Với việc đại đa số người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội mỗi ngày, việc thêm thông tin về một vài kênh mạng xã hội vào các chương trình khuyến mãi và quảng bá của bạn có thể giúp nâng cao nhận diện về thương hiệu và sản phẩm. Để tận dụng tối đa thời gian và công sức, bạn nên xây dựng một chiến lược truyền thông trên mạng xã hội để quảng bá cho cửa hàng của mình, tương tác với người dùng, theo dõi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và đăng nội dung đều đặn. Hãy lên một kế hoạch rõ để đảm bảo thành công.
1. Kinh doanh thương mại điện tử (Ecommerce Business) là gì?
Kinh doanh thương mại điện tử là một mô hình mà người mua và người bán trao đổi hàng hóa và dịch vụ với người tiêu dùng qua Internet. Hai mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến là thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) và giữa Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C).
2. Thương mại điện tử B2B (Business to Business)
Người bán B2B tập trung vào việc bán các sản phẩm mà các doanh nghiệp khác có thể cần, thông thường là phần cứng, phần mềm và vật dụng văn phòng. Nó bao gồm thương mại điện tử, một số giao dịch diễn ra trong thực tế. Mặc dù nhóm khách hàng tiềm năng có thể nhỏ hơn so với khi bán cho người tiêu dùng cá nhân, người mua doanh nghiệp có thể mua hàng định kỳ với số lượng lớn.
3. Thương mại điện tử B2C (Business to Customer)
Người bán B2C tập trung vào việc bán hàng cho người dùng cá nhân (hoặc người dùng cuối), định giá, tiếp thị và vận chuyển sản phẩm để thúc đẩy doanh số bán sản phẩm. Mặc dù người dùng cuối có thể không mua hàng với số lượng lớn như doanh nghiệp, nhưng số lượng khách hàng thường sẽ bù được cho lượng hàng bán ra trên từng đơn nhỏ hơn so với khách hàng doanh nghiệp.
4. Amazon là mô hình B2B hay B2C? Cả hai.
Dù Amazon thường được coi là một kênh B2C, hơn 1 triệu doanh nghiệp tìm nguồn cung cấp sản phẩm thông qua các cửa hàng của chúng tôi, trong đó có tới 55 trên 100 công ty hàng đầu thế giới do Fortune xếp hạng. Nếu bạn đã dùng Amazon để mua sắm cho các nhu cầu cá nhân của mình, tại sao không tận dụng để tìm các sản phẩm doanh nghiệp mình đang cần một cách dễ dàng?
Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — từ công ty độc quyền đến các doanh nghiệp lớn, tổ chức chính phủ, trường học và tổ chức chăm sóc sức khỏe — đều tìm thấy sản phẩm họ cần trên Amazon Business.Các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh trên Amazon Business, chiếm 50% trong tổng số 10 tỷ đô la doanh số bán hàng B2B hàng năm thông qua Amazon. Nếu bạn là nhà cung cấp B2B, việc thêm Amazon vào chiến lược bán hàng có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người mua doanh nghiệp hơn.
5. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là gì?
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình nâng cao số lượng và chất lượng lượt truy cập vào trang web của bạn thông qua các kết quả công cụ tìm kiếm tự nhiên (không phải trả tiền). Chúng ta đều sử dụng công cụ tìm kiếm trực tuyến để tìm những gì mình cần. SEO liên quan đên nhiều yếu tố, nhưng đây là ba khía cạnh cơ bản mà doanh nghiệp online của bạn nên có:
6. Thử nghiệm A/B (A/B testing) là gì?
Thử nghiệm A/B cho phép bạn xác định trải nghiệm người dùng nào sẽ giúp chuyển đổi nhiều khách hàng hơn. Thử nghiệm A/B là việc chạy hai phiên bản của một trang web cùng lúc để đo lường xem phiên bản nào hiệu quả hơn, bằng cách kiểm tra nhiều yếu tố cùng một lúc để có kết quả rõ ràng. Chủ sở hữu thương hiệu đủ điều kiện có thể chạy thử nghiệm A/B cho nội dung trên các trang chi tiết sản phẩm Amazon của họ, và sẽ sớm kiểm tra được độ hiệu quả của các tiêu đề sản phẩm và tính năng được liệt kê.
Từ năm 2000, những nhà bán hàng cá nhân và chủ sở hữu thương hiệu độc lập đã sử dụng Amazon để phát triển kinh doanh. Amazon được tiếp sức nhờ các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, những người đã tận dụng được nguồn khách hàng lớn và đa dạng đến với các cửa hàng của chúng tôi. Chương trình bán hàng của chúng tôi được xây dựng để giúp người bán mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mua sắm nhất có thể.
Tiếp cận hơn 300 triệu khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm 150 triệu thành viên Amazon Prime thích mua sắm trên Amazon.
Từ 39,99+ đô la/tháng+ khoản phí khác
Hướng dẫn từ A - Z các bước bán hàng trên Amazon!
Những người mua hàng trên sàn thương mại điện tử đang tìm kiếm gì?
Danh mục các sản phẩm bán chạy nhất (Amazon Best Sellers) là một danh sách có thể hỗ trợ bạn nghiên cứu sản phẩm bằng cách hiển thị những gì số đông khách hàng đang yêu thích một cách rất cụ thể. Tìm hiểu kỹ về các danh mục này sẽ giúp bạn tìm được cơ hội cho sản phẩm sắp ra mắt, cũng như thấy được những điểm chung của các mặt hàng bán chạy hàng đầu trong danh mục của bạn.
Bạn có nhiều lựa chọn để bán sản phẩm của mình online. Bạn có thể lập một trang web với tên miền riêng và vận hành cửa hàng thương mại điện tử mang thương hiệu của bạn, hoặc bán sản phẩm của bạn trên trang web thương mại điện tử hiện có như Amazon — hoặc kết hợp cả hai.
Người tiêu dùng sẽ nghĩ đến Amazon đầu tiên khi tìm kiếm sản phẩm
Nhiều người chọn cách lên Amazon đầu tiên để bắt đầu tìm kiếm sản phẩm họ muốn mua. Sử dụng Amazon làm kênh bán hàng sẽ giúp bạn xuất hiện nhiều hơn với người tiêu dùng.
Tạo tên miền và trang web thương mại điện tử của riêng bạn
Bạn có nhiều lựa chọn với giá cả hợp lý khi muốn mở một cửa hàng trực tuyến. Việc mua một tên miền và tạo trang web mang thương hiệu của riêng bạn sẽ phù hợp nếu bạn muốn toàn quyền điều chỉnh và quản lý trải nghiệm người dùng cũng như việc kinh doanh của bạn.
Mặc dù hầu hết các nhà cung cấp tạo web thương mại điện tử đều có mức giá phải chăng, bạn vẫn sẽ cần chuẩn bị đầu tư thời gian và tiền bạc để tạo ra một trải nghiệm trực tuyến dễ chịu cho khách hàng và thúc đẩy mức độ truy cập vào trang web. Sau khi trang web của bạn bắt đầu hoạt động, bạn sẽ cần nâng cao nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lượng truy cập và từ đó bán được hàng.
Những nỗ lực như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị qua truyền thông mạng xã hội hoặc quảng cáo trực tuyến có thể giúp tăng mức độ truy cập, nhưng sẽ đòi hỏi thời gian hoặc nguồn lực để quản lý. Bạn cũng sẽ cần có một quy trình xử lý và
khi gian hàng của bạn đi vào hoạt động. Tất cả đều có thể là thử thách khi bạn điều hành doanh nghiệp của mình.
Bán hàng trên một trang web thương mại điện tử hiện có
Sử dụng một trang web bán hàng đã có sẵn lượng truy cập cao có thể giúp bạn bán hàng trực tuyến thành công sớm hơn. Ngoài ra, chiến lược này cho bạn cơ hội tìm hiểu về những gì sẽ mang lại hiệu quả với người bán, nhận được đánh giá và tạo doanh thu trước khi đầu tư vào trang web của riêng bạn.Việc bán hàng trên một trang web hiện có cũng giúp loại bỏ rủi ro khi đầu tư quá nhiều thời gian và tiền bạc vào một sản phẩm trước khi bạn có được tệp khách hàng. Các trang web thương mại điện tử hiện có thường sẽ có mức độ nhận diện về thương hiệu hoặc thị trường tốt và khả năng dẫn đầu để tăng lượng truy cập.
Amazon là một kênh bán hàng có phạm vi tiếp cận mạnh mẽ. Bộ công cụ của Amazon có thể giúp các chủ doanh nghiệp mới và hiện tại tiếp cận hơn 300 triệu khách hàng trên toàn thế giới bằng cơ sở hạ tầng tập trung cao vào sản phẩm của họ.Lợi ích của việc bán hàng trên Amazon cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mới hiện tại bao gồm:
Địa điểm mua sắm luôn quan trọng
Bất kể bạn đang bán hàng ở đâu, chìa khóa để thành công vẫn là thu hút khách đến cửa hàng của bạn. Nếu bạn đang mở một cửa hàng ngoài phố, thì vị trí mặt bằng sẽ là yếu tố quyết định việc sống còn của cửa hàng. Tương tự như một khu phố mua sắm có thể đem tới lượng khách ổn định cho một cửa hàng bán lẻ, một trang web thương mại điện tử có thể giúp cửa hàng trực tuyến của bạn phát triển mạnh bằng cách tiếp cận những người mua sắm qua mạng.Đối với các chủ sở hữu thương hiệu đủ điều kiện, Amazon Stores mang đến cơ hội tạo ra trải nghiệm mang tính thương hiệu riêng biệt.Bạn có thể bắt đầu bằng việc bán hàng trên Amazon, và triển khai các phương án thương mại điện tử khác khi việc kinh doanh đã phát triển. Trong khi nhiều người bán chọn Amazon làm kênh bán hàng chính, đây không nhất thiết phải là kênh duy nhất.
Khi bạn đã xác định được sản phẩm bạn sẽ bán và đối tượng khách hàng, đã đến lúc bắt đầu việc kinh doanh của bạn.
Tên doanh nghiệp sẽ đại diện cho thương hiệu của bạn, vì vậy hãy chọn một cái tên đơn giản dễ nhớ để khách hàng dễ dàng nhập và nghĩ đến.Nếu bạn đã rõ về mặt hàng sẽ bán, hãy nghĩ cách đặt tên bằng cách tham khảo tên các thương hiệu khác trong ngành hàng của bạn. Hoặc bạn cũng có thể chọn một cái tên bất chợt nảy ra trong đầu, bạn chỉ cần nhớ giữ tên thương hiệu đơn giản và dễ đọc, tránh các số và ký hiệu phức tạp. Thương hiệu sẽ giúp cửa hàng thương mại điện tử của bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Điều quan trọng là tạo ấn tượng đáng nhớ để thu hút khách hàng tiếp tục quay lại. Đừng để sản phẩm của bạn lạc trong biển đối thủ cạnh tranh khi không có đặc điểm riêng biệt.
Cách tốt nhất để xác định được liệu ý tưởng kinh doanh của bạn có hiệu quả hay không là bắt đầu nhận đơn đặt hàng, càng sớm càng tốt. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn mở một gian hàng trực tuyến hiệu quả.
Xây dựng danh mục sản phẩm mang tính cạnh tranh cao
Khách hàng sẽ đọc phần mô tả sản phẩm để quyết định xem sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Hãy viết bản mô tả kỹ lưỡng cho người mua tiềm năng của bạn mọi thứ họ cần biết để đưa ra quyết định. Tất cả các tiêu đề, hình ảnh, gạch đầu dòng, mô tả và từ khóa trong trang của bạn đều có khả năng biến một người chỉ đang lướt mạng cho vui trở thành người mua hàng của bạn.Mô tả sản phẩm không đầy đủ hoặc không chính xác có thể dẫn đến các khiếu nại, tăng khả năng trả hàng và ảnh hưởng đến uy tín của bạn. Vì vậy hãy viết kỹ lưỡng, rõ ràng và thành thật trong phần mô tả, tuy nhiên không cần phải quá khô khan máy móc. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và đưa ra những bản mô tả chi tiết sản phẩm thú vị lôi cuốn người đọc.
Sau khi đã thiết lập xong gian hàng online, hãy bắt đầu quan tâm đến việc điều hành gian hàng của bạn. Có nhiều cách để bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho người mua hàng: bắt đầu từ việc mô tả sản phẩm chính xác, quá trình thanh toán nhanh chóng và dễ dàng, giao hàng đúng hạn và quy trình đổi trả hàng đơn giản. Những đánh giá tốt từ khách hàng cũng có thể giúp ích rất nhiều cho bạn.
1. Hoàn thiện quy trình thương mại điện tử: lưu trữ, vận chuyển và đổi trả hàng hóa
Bạn có kế hoạch sẽ lưu trữ, vận chuyển và xử lý việc đổi trả sản phẩm như thế nào? Khi bắt đầu xây dựng gian hàng online của mình, bạn sẽ cần một quy trình để xử lý việc vận chuyển và đổi trả hàng. Để đơn giản thì tốt nhất là bạn nên tìm một không gian dễ di chuyển và tiết kiệm để lưu trữ và vận chuyển hàng hóa của bạn. Nhiều người bán hàng chọn nhà riêng làm nơi để trữ sản phẩm. Khi cửa hàng của bạn phát triển hơn, bạn có thể cân nhắc đến việc sử dụng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba để giúp bạn lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm.
2. Bạn có thể lưu trữ và bán hàng qua dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon
Dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon cho phép người bán trữ hàng trong kho của Amazon và tận hưởng các lợi ích dành cho thành viên Prime, như lựa chọn giao hàng nhanh chóng, thuận tiện. Ví dụ: Trong năm 2019, hơn 700 triệu sản phẩm được các bên trung gian bán ra tại các cửa hàng Amazon ở Mỹ hưởng lợi từ chương trình Giao hàng miễn phí trong ngày hoặc nhanh hơn dành cho thành viên hạng Prime.
3. Chụp lại và đăng các đánh giá
Những đánh giá từ khách hàng là một công cụ đầy quyền lực trong thương mại điện tử. Bạn nên đăng các bài đánh giá để chúng hiển thị với các công cụ tìm kiếm phổ biến, cũng như những khách hàng cần mua sản phẩm bạn đang bán có thể đọc được. Thay mặt cho người bán hàng online, Amazon sẽ tự động yêu cầu khách hàng đánh giá, vì những bài đánh giá này có thể tác động tích cực đến doanh số bán hàng tương lai của bạn.
Chủ sở hữu thương hiệu trên Amazon cũng có thể nhận phản hồi về sản phẩm mới thông qua nhóm người đánh giá Amazon Vine khi sử dụng công cụ này. Người đánh giá trên Vine là những khách hàng có tiếng với những bài đánh giá sản phẩm hữu ích sau khi mua sắm trên Amazon (dựa theo đánh giá của những người tiêu dùng khác). Qua chương trình Vine, các nhà bán hàng có thể gửi tặng miễn phí sản phẩm cho một số người đánh giá Vine được tuyển chọn để nhận được bài đánh giá từ họ. Khi bạn cần bán các sản phẩm mới ra mắt, những đánh giá này có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng ban đầu của sản phẩm. Điều này sẽ giúp những khách hàng tương lai đưa ra quyết định mua hàng.
4. Theo dõi hiệu suất kinh doanh qua việc phân tích thương mại điện tử
Bạn sẽ nắm được cách mà khách truy cập từ trang web đang tương tác với cửa hàng và sản phẩm của bạn thông qua các phân tích. Hầu hết các kênh bán hàng trực tuyến đều có phần phân tích thương mại điện tử được tích hợp trong trang tổng quan, hoặc có tùy chọn cài đặt chương trình phân tích của bên thứ ba.Bất kể bạn chọn giải pháp nào, bạn nên kiểm tra định kỳ phần phân tích thương mại điện tử của cửa hàng để xem dữ liệu về hàng lưu kho, quản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng và vấn đề đổi trả hàng, khuyến mại và quảng cáo, hiệu suất tài khoản, v.v..Một khi bạn đã quen cách xem số liệu phân tích của cửa hàng, bạn sẽ có hiểu được hành vi của khách hàng khi truy cập cửa hàng của bạn. Xem xét các báo cáo phân tích của cửa hàng cũng sẽ giúp cho bạn hiểu sâu thêm về cách dự đoán và khắc phục sự cố trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng.Nếu bạn là chủ sở hữu thương hiệu đã đăng ký bán hàng tại các cửa hàng Amazon, chương trình Phân tích thương hiệu (Brands Analytics) sẽ giúp bạn truy cập vào những báo cáo nâng cao, chẳng hạn như:
5. Những đánh giá của khách hàng đã thúc đẩy các quyết định mua sản phẩm
Bạn có biết?“Đánh giá sản phẩm trên Amazon là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình phát triển sản phẩm mới của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo các sản phẩm mới bắt đầu từ nhu cầu của khách hàng.”
Tiếp thị trong thương mại điện tử rất quan trọng trong việc giúp bạn bắt đầu và phát triển mô hình kinh doanh của mình. Các chiến dịch tiếp thị và khuyến mại sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, dù bạn sử dụng kênh bán hàng nào.
Khách hàng không thể mua sản phẩm của bạn được nếu không thể tìm thấy sản phẩm của bạn.
Có rất nhiều kênh có sẵn để quảng bá sản phẩm của bạn, có thể khiến bạn có thể hơi rối khi lựa chọn lúc mới bắt đầu. Dưới đây là phần giới thiệu ngắn gọn về một số lựa chọn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử dành cho bạn.
1. Quảng bá trang chủ cửa hàng online của bạn trên Amazon
Các chủ cửa hàng online có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trên Amazon để tiếp cận nhóm khách hàng phù hợp. Tất cả các lựa chọn sau đây đều giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trước nhiều người mua sắm nhất có thể:
2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của bạn với thử nghiệm A/B
Điều gì sẽ hấp dẫn khách hàng? Tiêu đề hoặc mô tả nào sẽ thu hút sự chú ý của người mua? Thử nghiệm A/B cho phép bạn thử các đề xuất và ưu đãi khác nhau để tìm ra sự kết hợp tốt nhất cho sản phẩm của mình. Đối với chủ sở hữu thương hiệu đã đăng ký, chức năng thử nghiệm A/B mới của Amazon trong công cụ Quản lý Thử nghiệm (Manage Your Experiments) sẽ giúp bạn chạy thử nghiệm quảng cáo trên các trang sản phẩm trước hàng triệu khách hàng, nhằm tìm ra nội dung nào giúp tăng doanh số bán hàng nhiều nhất. Từ đó, bạn có thể tìm ra sự kết hợp phù hợp giữa tiêu đề, hình ảnh, mô tả và dấu đầu dòng để thu hút khách mua hàng nhanh chóng. Tối ưu hóa nội dung của bạn bằng cách thử nghiệm có thể giúp tăng doanh số bán hàng lên đến 6%.
